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2019年五大電商趨勢分析
2019-6-11

從2016年的立春開始,每年的立春我都會寫一篇文章來分析新一年的電商趨勢。為什么是立春?因為從天體運動的規律來看,立春這一天才是真正新一年的開始,是循環的開始,這是客觀規律的體現。每年的雙11都是一個很好的觀看電商生態的窗口,我們就從這個窗口開始展開。

2009年是雙11的第一年,當年的銷售額只有區區5000萬。2018年正好是雙十一的第十年,這十年來雙11迅速增長的曲線圖也是電商行業十年快速成長的曲線圖。2018年雙11天貓的銷售額突破了2135億;在24小時內,天貓的物流訂單超過了10億;210個品牌成交額過億。這些數據客觀地說明了電商發展的趨勢。

2019年五大電商趨勢分析

網購從一小部分年輕人的嘗鮮變成了幾乎全體中國人對購物的日常認知。十幾年的時間有了翻天覆地的變化,這些變化是日積月累形成的,并非突變。每年都在變,2019年也必然如此。我們來分析一下2019年的電商趨勢。

 

 

趨勢一、電商法的實施成為優勝劣汰的催化劑

2018年8月31日,十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過《中華人民共和國電子商務法》,自2019年1月1日起施行。多年來電商領域消費者質疑平臺獨大、店大欺客、糾紛難處理、沒有統一執行標準等等,多年來社會呼吁出臺電商法——在2019年電商法終于到來了。對消費者而言,國家出臺法律,電商有法可依,當然是好事。對于整個電商行業而言,行業一定會迎來震蕩,震蕩過后一定是更加規范有序,而規范的過程,就是優勝劣汰的過程。先說優勝,有優勢者有競爭力者勝出。法律帶來的是相對平等的機會。中小商家相比大品牌大商家,在資源、資金、人才、管理、品牌上都差出一大截,那么中小商家與大品牌競爭,一定會用各種手段來縮短差距。各種手段就包含了各種違規操作,比如操控銷量、操控評價等等。法律的出臺,使得違規操作的成本幾何倍數地增加,從而迫使各種違規操作越來越少。最后比拼的是商業真正的綜合能力。比拼的結果,便是優勝。優勝明白了,劣汰也就能理解了。各個電商平臺最底層的中小商家,賺著很少的毛利,夾縫中求生存,涉及稅金、管理成本、人員成本都會增加,hold不住的怎么辦?——淘汰。不要覺得淘汰就是不好。優勝劣汰、適者生存,這本身就是自然界的規律。被淘汰,說明不適合。特工先生常說“選擇比努力更重要”。如果真的不適合,趁著這股風,退下,也是個不錯的選擇。東邊不亮西邊亮。也許,因為此處的競爭力不佳被淘汰,反而造就了另外一個馬云,類似于馬云關掉了不成功的翻譯社去搞互聯網一樣。2019年,電商法的實施會讓很多本身就不適合做生意的中小賣家淘汰出局,也會讓很多有真正核心競爭力的商家脫穎而出。不是電商法直接導致的,而是時間到了,到了電商行業該調整的時候。電商法只是推動變化的催化劑而已。

2019年五大電商趨勢分析

趨勢二、一切有“人貨場”的地方都將逐步數據化、流量化

新零售,是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態,是基于大數據的人貨場重構。在阿里的商業操作系統里,數據變成了新能源,能驅動業務推進升級的新能源。在剛剛過去的一年,特工先生給數十家知名企業和組織講授新零售課程。這與去年的分析完全一致。剛開始只是盒馬、銀泰、大潤發這樣的阿里嫡系部隊轉型升級新零售;接下來是Intel、強生這樣的世界五百強企業了解對接新零售;到如今,海瀾之家、波司登、安踏、海爾、TCL、金牌櫥柜、樂友集團等各行各業擁抱新零售,大尺度轉型升級。2019年1月11日ONE商業大會,阿里巴巴集團CEO張勇正式推出阿里商業操作系統,旨在幫助企業完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”11大商業要素的在線化和數字化。在電商發展的早期階段,只要把網上沒有的商品上傳到網上去,就能獲取流量,所以多上新、多開店也是曾經非常有效的獲取流量的方法。如今,從物以類聚到人以群分,從經營商品到經營客戶,商場作為新零售的線下陣地,需要研究消費者動線并數據化。網店作為新零售的線上陣地,以前是直通車引流到單品頁讓產品賣爆,現在是打廣告吸引消費者進入直播間,想辦法留住粉絲并持續經營粉絲。接下來,有人的地方都將流量化,不管是線上還是線下。顧客排隊吃飯,排隊的都是人,有人的地方就有流量,如何吸引這些人轉化為你的流量并在后期經營這些人,會成為各行各業挖掘機會的重點。也就是說一切有“人貨場”的地方都將逐步數據化、流量化。

2019年五大電商趨勢分析

 

趨勢三、多渠道經營是獲取客戶的有效途徑

最早做電商的草根電商,都不叫“做電商”,而是叫“做淘寶”,可見在早期,淘寶就幾乎是等同于電商的。現在,淘寶天貓依然是最大的電商平臺,但電商平臺已不止是阿里系一支了,還有很多其它的電商平臺。多電商平臺經營,這個也不是什么新鮮事,主流的上規模的電商團隊都不只是操作一個平臺。今天,特工先生要說的多渠道還不單指不同的電商平臺,而是說除了電商平臺獲取客戶外,抖音、今日頭條、微博、微信等這些地方也將是商家需要經營的渠道。比如,賣車品的應該挖掘一下汽車之家、易車網、愛卡汽車等汽車相關網站,因為有車的人很多都在這里;賣母嬰用品的應該挖掘一下寶寶樹、育兒網、媽媽網等母嬰網站,很多媽媽都會在這些地方問各種育兒知識;手藝人,應該挖掘一下東家等等。總之,客戶在哪里,商家就應該出現在哪里。淘寶天貓的店鋪只是用作一個有信任的成交的載體,而商家自己要有獲取客戶、經營客戶的能力。也許在其它某一個渠道的打通,帶來的收益會遠超在電商平臺的苦心經營。抖音帶起來很多賣貨能力很強的店鋪的案例,不勝枚舉。在2019年,這個趨勢還將被放大。多渠道經營,意思是根據自己擅長的,到消費者所在的地方去,想辦法跟這些人建立鏈接,形成信任,并影響到這些消費者的購買行為。這將會是電商的新形態。

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趨勢四、內容化是平臺的主要方向

這兩年,電商領域最火的詞一定是“內容營銷”了。提到內容化,還是先提一下網紅電商。2016年網紅開始火,那時有顏值的或者能東北二人轉式搞笑的都能紅;2017年要有一定特色的才藝展示的才能紅;2018年要有真正持續產出內容的才能紅。特別是走過2018年到了2019年,網紅要想變現,擁有持續產出內容的能力是基本能力。網紅,多數只能紅極一時,網在繼續,紅卻并不能繼續。不同時期有不同時期的網紅。我們現在在心里想一下,三年前的網紅是誰?一般來講我們是記不起的。就算記得起名字,在今天那個網紅也已經不紅了。所有的品牌都是需要時間積累的,我們之所以能記住一些影視明星,這些人還能持續紅,一般都是他們有代表性的影視作品并且每年還在不斷地反復輪播或者還有新的作品上市。什么是內容?就好比是明星的影視作品,只有經典的影視作品才能深入人心,影響人們的心智。那么電商的內容化,就是要把產品或者品牌的調性、風格做成專業、好玩、有趣、有靈魂,呈現這些的具體過程就是內容化。表現形式可以是文字、圖片、短視頻、直播、VR/AR等。我們來看一下平臺的布局:下圖是手機淘寶的首頁,藍色框所在的模塊全都是內容板塊。內容板塊所占首頁篇幅之大,一目了然。足可見,內容化是平臺的主要方向。大品牌商家應該想辦法通過內容讓消費者更多維度的喜歡和追隨。中小商家也應該重視內容,至少讓某一類消費者愛上你,可以很幽默、很搞笑、很好玩、很逗比、很小眾、很有才,這些皆內容。

 

 

2019年五大電商趨勢分析

 

趨勢五、回歸初心,重啟簡單模式

淘寶總裁蔣凡在2018年淘寶商家大會上 ,給出了淘寶發展的三個關鍵詞“簡單”、“普惠”、“創造”,其中,“簡單”排在了首位。十幾年來,淘寶確實變得日漸強大,隨著強大而來的還有臃腫和繁瑣。“明明已經買了空調,接下來估計七八年甚至十年都不會再買空調,打開淘寶還給我天天推送空調。”類似這樣的消費者抱怨越來越多。如何回歸初心,讓消費者逛得開心,買得放心,用得簡單,這在2019年將成為淘寶的主要改進方向。手淘首頁在不斷改版升級。以前手淘首頁是各種欄目、活動、商品推薦,在數據化、智能化后,現在被各種內容類型的信息流所取代。對,就是這三個字“信息流”,這就是變化。一個消費者若是搜索“健身蛋白粉”,給其推薦的不止是各種蛋白粉,還會有健身技巧的文章,甚至某個知名健身教練的直播。隨著數據的不斷疊加和智能算法演變,用戶逛淘寶的體驗更加豐富有效,實現“以消費者為中心”,從“人找貨”到“貨找人”的轉變。對于商家而言,首頁升級之后,運營也變得簡單了,只要專注于產品和內容,專注于服務消費者,提升自己品牌的競爭力。一切回歸到最初的狀態,讓購物這件事變得簡單、開心。不管是國內電商零售,還是跨境電商,還是農村電商,一切都應該回到商業的本質,回到零售的本質。不再是賠本賺吆喝,而是提供有價值的產品和服務,并不斷地優化升級。2019年,回歸初心,重啟簡單模式的不止是淘寶。微信、微博、百度等主流互聯網平臺經過多年的發展,都臃腫不堪,有的甚至背離初心。到了該回歸初心,重啟簡單模式的時候了。如果這些平臺繁瑣而不簡單,自會有更簡單的應用出現并取而代之,這就是互聯網不斷更新的基因。在2019年,各行各業,我們將會看到很多新的東西出來,比如5G,比如視頻社交軟件,等等。猶如當年的QQ、淘寶、支付寶的橫空出世,簡單有效,刷新認知。當然,依然也會有很多新的應用死掉,只有那些能滿足消費者對美好生活的需求的真正簡單、高效的應用,才會脫穎而出。

 

 

2019年五大電商趨勢分析

今年是己亥年,面臨經濟下行,世界秩序也在各種博弈中理不清,在一個復雜的時空,我們究竟該何去何從?2018年戊戌年我給的關鍵詞是“回歸”,2019年己亥年,我給的關鍵詞是“重啟”。電腦開的時間久了,會卡頓,當找不到卡頓原因的時候,重啟一下,也許就流暢如初。電商人,能否回歸到一切的最初?為什么開店?是為了賺更多的錢嗎?還是為了給家人更好的生活?也許給家人更好的生活并不是賺更多更多的錢,而是此刻你正陪伴在家人身邊過年。當看不清也理不清的時候,試著回歸初心,“重啟”一下,或許會找到最初啟程的路。祝大家新春快樂!順利吉祥!

 

 

 

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